Általános Szerződési Feltételek

Szolgáltató adatai

(a továbbiakban: „Szolgáltató”)

I.Fogalmak

• Alkalmazás: a Szolgáltató által üzemeltetett, mobileszközre ingyenesen letölthető Sunnypass alkalmazás.
• Felhasználó: az a nagykorú természetes személy, aki az Alkalmazásba regisztrál, és a Szolgáltatást szoláriumhasználatra veszi igénybe.
• Fogyasztó: a Ptk. 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
• Szalon: az a szoláriumot üzemeltető vállalkozás, amely a Szolgáltatóval kötött külön szerződés alapján a Rendszerhez csatlakozott, és szoláriumkészülékeit az Alkalmazáson keresztül elérhetővé teszi.
• Szalonkapcsolat: a Felhasználó fiókjának egy Szalonnal való összekapcsolása, amely a Szalon QR-kódjának beolvasásával jön létre, és amelyet a Felhasználó megszüntethet.
• Készülék: a Szalonban üzemelő, a Rendszerhez csatlakoztatott szoláriumgép.
• Bérlet: a Szalon által meghatározott áron megvásárolható, lejárattal rendelkező, feltölthető használati jogosultság. Fajtái:
  • perc alapú Bérlet: meghatározott számú szoláriumpercre szól, amelyek a lejáratig használhatók fel;
  • időszakos Bérlet: a lejáratig terjedő időszakban jogosít a Készülékek használatára, a Szalon által az adott Bérletre beállított napi vagy más időszakra vonatkozó korlát erejéig.
• Jegy (eseti jegy): a Szalon által meghatározott áron megvásárolható, egy szoláriumozásra szóló, lejárattal rendelkező használati jogosultság.
• Lejárat: az az időpont, ameddig a Bérlet vagy a Jegy felhasználható.
• Feltöltés: meglévő Bérlet bővítése további vásárlással, amely a Bérlet Lejáratát meghosszabbítja.
• Foglalás: egy Készülék rövid időre szóló, a Rendszer által fenntartott lefoglalása a Felhasználó számára a szoláriumozás megkezdéséig.
• QR-kód: a Szalonban megjelenített, rendszeresen változó, aláírt kód, amelynek beolvasásával a Felhasználó igazolja, hogy a Szalonban tartózkodik; a beolvasás összekapcsolja a fiókot a Szalonnal, és lehetővé teszi a Foglalást és a szoláriumozás indítását.
• Belépési link: a fiókhoz tartozó e-mail-címre küldött, egyszer használható, korlátozott ideig érvényes hivatkozás és a vele együtt küldött hatjegyű kód, amelyek bármelyike jelszó nélküli bejelentkezést tesz lehetővé.
• Rendszer: a Szolgáltatás nyújtásához szükséges szerverek, a Készülékekhez kapcsolódó vezérlők és az Alkalmazás összessége.
• Szolgáltatás: a Szolgáltató által a Rendszeren keresztül nyújtott platformszolgáltatás, amely lehetővé teszi Bérletek és Jegyek vásárlását, Bérletek Feltöltését, Készülékek foglalását és a szoláriumozás indítását.
• ÁSZF: a jelen Általános Szerződési Feltételek és mellékletei.
• Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

II.Általános rendelkezések

1. Hatály. Az ÁSZF a Szolgáltató és a Felhasználó között az Alkalmazás használatával létrejövő jogviszony feltételeit tartalmazza. A Felhasználó a regisztrációkor, az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató elfogadásával köti meg a szerződést.
2. A szerződés formája. A szerződés elektronikus úton, magyar nyelven jön létre, írásbeli szerződésnek nem minősül, azt a Szolgáltató nem iktatja. Az ÁSZF hatályos szövege az Alkalmazásban és a www.sunnypass.eu oldalon mindenkor elérhető és letölthető.
3. A Szolgáltatás tárgya. A Szolgáltató platformot biztosít, amelyen keresztül a Felhasználó:
   1. megtekintheti a csatlakozott Szalonokat és azok Készülékeit, árait, elérhetőségét;
   2. Bérletet vagy Jegyet vásárolhat a Szalontól;
   3. Készüléket foglalhat, és QR-kód beolvasásával elindíthatja a szoláriumozást;
   4. nyomon követheti Bérletei és Jegyei állapotát (Lejárat, hátralévő percek) és korábbi használatait.
4. A Szalon és a Szolgáltató szerepe. A szoláriumszolgáltatást (a Készülékek üzemeltetését, karbantartását, higiéniáját, a helyszíni tájékoztatást) a Szalon nyújtja, saját felelősségére. A Szolgáltató kizárólag a Rendszert üzemelteti: a Bérletet és a Jegyet nem értékesíti, a vételárat nem fogadja és nem kezeli. A vételár a Szalon saját myPOS-fiókján keresztül közvetlenül a Szalonhoz folyik be. Az Alkalmazás a vásárlás előtt feltünteti a Szalon nevét, székhelyét, adószámát és elérhetőségét. A Bérlet és a Jegy adásvételére vonatkozó szerződés a Felhasználó és a Szalon között jön létre. A Szolgáltató a Szalon megbízásából és nevében, a Szalon myPOS- és számlázóprogram-hozzáférésével indítja a terheléseket, visszatérítéseket, valamint a nyugták és számlák kiállítását; a vételár ekkor sem halad át a Szolgáltatón.
5. Módosítás. A Szolgáltató az ÁSZF-et egyoldalúan módosíthatja. A módosítást a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal a weboldalán (www.sunnypass.eu) teszi közzé, és erről a Felhasználókat e-mailben is értesíti. A már megvásárolt Bérletek és Jegyek feltételeit a módosítás a Felhasználó hátrányára nem változtatja meg. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, fiókját a IX. fejezet szerint megszüntetheti.

III.Regisztráció, bejelentkezés, fiók

1. Az Alkalmazást kizárólag 18. életévét betöltött személy használhatja. A regisztrációkor a Felhasználó nyilatkozik nagykorúságáról; a Szalon a helyszínen életkor igazolását kérheti.
2. A regisztrációhoz érvényes e-mail-cím szükséges. A bejelentkezés jelszó nélkül, Belépési linkkel vagy az ugyanabban az e-mailben kapott hatjegyű kóddal történik (a kóddal másik eszközön is be lehet jelentkezni). Mindkettő egyszer használható és 15 percig érvényes; a kód öt hibás próbálkozás után letiltásra kerül, új belépési kérés pedig a korábbi linket és kódot érvényteleníti.
3. A Felhasználó felel azért, hogy e-mail-fiókjaihoz és bejelentkezett mobileszközeihez illetéktelen személy ne férjen hozzá. Ha ilyet észlel, haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltatónak. A Felhasználó az Alkalmazásból a fiókjával bejelentkezett többi eszközén is kijelentkezhet.
4. A fiókhoz egy vagy több e-mail-cím tartozhat, amelyek bármelyikével be lehet jelentkezni. Új cím hozzáadása az új címre küldött megerősítéssel lehetséges. Egy bejelentkezési cím törlésekor a fiók a többi eszközön kijelentkeztetésre kerül. A fiókhoz mindig legalább egy e-mail-címnek tartoznia kell; az utolsó cím nem törölhető.
5. Egy személy egy fiókot tarthat fenn. A fiók nem ruházható át, és más személy nem használhatja.
6. Szalonkapcsolat. Amikor a Felhasználó egy Szalon QR-kódját beolvassa, a fiókja automatikusan összekapcsolódik az adott Szalonnal; így a fiók egyszerre több Szalonnal is kapcsolatban állhat. A Felhasználó a Szalonkapcsolatot az Alkalmazásban (a Szalon elhagyásával) bármikor, indokolás nélkül megszüntetheti. A Szalonkapcsolat alapján kaphat a Felhasználó – ha ehhez az Adatkezelési tájékoztató szerint külön hozzájárult – marketingüzeneteket az adott Szalon akcióiról; a Szalonkapcsolat megszüntetésével ezek azonnal megszűnnek. A Szalonkapcsolat nem szüntethető meg, amíg a Felhasználónak az adott Szalonnál érvényes Bérlete vagy Jegye van; ilyenkor az Alkalmazás tájékoztatja a Felhasználót, hogy a megszüntetés a Lejáratuk vagy felhasználásuk után lehetséges. A fiók törlésével valamennyi Szalonkapcsolat megszűnik.
7. Technikai feltételek: Android 7.0 (API 24) / iOS 15.0 vagy újabb operációs rendszer, kamera a QR-kód beolvasásához, aktív internetkapcsolat. Az Alkalmazás kizárólag online működik.

IV.Szoláriumhasználat az Alkalmazáson keresztül

1. Bérletek és Jegyek. A megvásárolt Bérlet és Jegy az azt értékesítő Szalonnál (illetve a Szalon által megjelölt egységeiben), a Lejáratig használható fel. Készpénzre nem váltható, más Felhasználóra nem ruházható át. Az Alkalmazás a vásárlás előtt feltünteti a Lejáratot, a vásárlás után pedig folyamatosan megjeleníti a Bérletek és Jegyek Lejáratát, perc alapú Bérletnél a hátralévő perceket is.
2. Feltöltés. A Bérlet feltölthető. Perc alapú Bérletnél a Feltöltés további perceket ad, időszakos Bérletnél az érvényességi időt növeli. A Feltöltéssel a Bérlet Lejárata meghosszabbodik. Perc alapú Bérletnél az új Lejárat a Feltöltés napjától számít, a Feltöltésre a Szalon által meghatározott időtartammal; ha az így számított Lejárat korábbi lenne a meglévőnél, a meglévő Lejárat marad érvényben. Időszakos Bérletnél a Feltöltéssel vásárolt időtartam a meglévő Lejárathoz adódik hozzá. A Feltöltés a Lejáratot tehát soha nem rövidíti. Csak még érvényes Bérlet tölthető fel; a már lejárt Bérlet nem tölthető fel.
3. Foglalás. A Felhasználó a Szalon QR-kódjának beolvasása után szabad Készüléket foglalhat. A Foglalás alapesetben 2 percig érvényes; a Felhasználó új beolvasás nélkül egy alkalommal meghosszabbíthatja, ezt követően a Foglalás fenntartásához a QR-kódot újra be kell olvasnia. Egy Foglalás összesen legfeljebb 5 percig tarthat. Ha a Felhasználó ezen belül nem indítja el a szoláriumozást, a Foglalás díjmentesen, automatikusan megszűnik, és a Készülék újra szabaddá válik.
4. Indítás. A szoláriumozás a Szalonban megjelenített QR-kód beolvasása után indítható. A QR-kód rendszeresen változik és rövid ideig érvényes; más időpontban készült képe nem használható. A szoláriumozást csak a Szalonban, személyesen tartózkodó Felhasználó indíthatja el saját maga számára.
5. Időtartam és felhasználás. A szoláriumozás időtartamát a Felhasználó választja ki a Szalon és a Készülék által megengedett maximumon belül. A Jegy a vásárláskor rögzített időtartamra szól: ha a Szalon a Készülék legnagyobb megengedett időtartamát később csökkenti, a már megvásárolt Jegy a teljes megvásárolt időtartamra felhasználható. A Készülék elindulása után a kiválasztott percek levonásra kerülnek, illetve a Jegy felhasználásra kerül, akkor is, ha a Felhasználó a szoláriumozást menet közben leállítja. Időszakos Bérlet a Lejáratig levonás nélkül használható, a Bérletre beállított napi vagy más időszakra vonatkozó korlát erejéig; a korlát elérése után a következő időszak kezdetéig nem indítható vele szoláriumozás. A Bérletre vonatkozó korlátot az Alkalmazás a vásárlás előtt feltünteti, a hátralévő keretet pedig használat közben megjeleníti. Ha a Készülék az indítást körülbelül 60 másodpercen belül nem igazolja vissza, a Rendszer a szoláriumozást megszakítja, és a levont perceket, az időszakos Bérlet aznapi keretét, illetve a Jegyet panasz nélkül, automatikusan visszaírja. Ha a Készülék a Felhasználónak fel nem róható okból (pl. műszaki hiba, áramszünet) menet közben leáll, a Felhasználó a X. fejezet szerint panaszt tehet; a fel nem használt percek vagy a Jegy jóváírásáról a Szalon a Rendszer naplóadatai alapján, a panasz hivatkozási számára hivatkozva dönt.
6. Indítás és leállítás a Szalon részéről. A Felhasználó a szoláriumozást csak a Szalonban, a QR-kód beolvasása után indíthatja el; távoli, előre időzített vagy más személy számára történő indítás a Felhasználó számára nem lehetséges. A Szalon személyzete a Készüléket szervizelés céljából távolról elindíthatja, a folyamatban lévő szoláriumozást pedig biztonsági okból vagy hiba esetén leállíthatja. Ilyen leállítás esetén a fel nem használt percek vagy a Jegy jóváírására a IV/5. pont irányadó.

V.Díjak, fizetés, számlázás, elállás

1. Az Alkalmazás használata a Felhasználó számára díjmentes. Díjat a Bérletek és Jegyek vásárlásáért, valamint a Bérletek Feltöltéséért kell fizetni.
2. Árak. A Bérletek, Feltöltések és Jegyek árát a Szalon határozza meg. Az árak a vásárláskor feltüntetett pénznemben értendők és az ÁFÁ-t tartalmazzák. A vásárlás pillanatában megjelenített ár az irányadó.
3. Fizetés. A fizetés bankkártyával, a myPOS fizetési szolgáltató biztonságos fizetőoldalán, közvetlenül a Szalon részére történik. A Szolgáltató és a Szalon a teljes bankkártyaszámot nem látja és nem tárolja. A Felhasználó a fizetéskor – alapértelmezésben kikapcsolt választással – kérheti kártyája mentését az adott Szalonnál történő későbbi, egyérintéses fizetéshez; ilyenkor a Rendszer csak a myPOS által kiadott, kizárólag az adott Szalon myPOS-fiókjában használható azonosítót (tokent), a kártya típusát és utolsó négy számjegyét tárolja. A mentett kártya az Alkalmazásban bármikor törölhető, és a fiók törlésével is törlődik.
4. A szerződés létrejötte. A vásárlás, illetve a Feltöltés a sikeres fizetéssel jön létre. A Rendszer erről e-mailben visszaigazolást küld, a Bérlet, a Jegy vagy a Feltöltés ezzel egyidejűleg megjelenik a Felhasználó fiókjában.
5. Számla. Minden vásárlásról és Feltöltésről alapesetben elektronikus nyugta készül. A Felhasználó a fizetéskor nyugta helyett számlát kérhet, ehhez nevét, számlázási címét és – ha van – adószámát kell megadnia. A nyugtát vagy számlát a Szalon nevében, a Szalon számlázóprogramja (szamlazz.hu vagy Billingo) állítja ki és küldi el e-mailben, jellemzően egy percen belül; a bizonylat a vásárlásnál az Alkalmazásban is megtalálható és letölthető. A Rendszer a vásárlásról e-mailben visszaigazolást is küld.
6. Elállási jog. A Fogyasztót a vásárlástól, illetve a Feltöltéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Az elállási jogról szóló részletes tájékoztatót az 1. melléklet, a nyilatkozatmintát a 2. melléklet tartalmazza.
   1. A teljesítés megkezdése. A fizetés előtt az Alkalmazás egy külön, előre be nem jelölt jelölőnégyzettel kéri a Felhasználó kifejezett kérését arra, hogy a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődjön, valamint annak tudomásulvételét, hogy elállás esetén az igénybe vett szolgáltatás arányos díját meg kell fizetnie, és a Jegy felhasználásával elállási jogát elveszíti. A jelölőnégyzet bejelölése nélkül a vásárlás nem fejezhető be. A kérést a Rendszer naplózza, és a visszaigazoló e-mail is tartalmazza.
   2. Bérlet és Feltöltés. Elállás esetén a Felhasználó az elállásig igénybe vett szolgáltatás arányos díját fizeti meg, a fennmaradó rész ellenértéke visszajár. Az arányos rész a teljes vételárból számítandó: perc alapú Bérletnél a felhasznált percek, időszakos Bérletnél az elállásig eltelt idő alapján.
   3. Jegy. A Jegy felhasználásával a szolgáltatás teljes egészében teljesül, ezért a felhasznált Jegy tekintetében a Felhasználó elállási joga megszűnik. Fel nem használt Jegy esetén a teljes vételár visszajár.
   4. Az elállás gyakorlása. Az elállás gyakorolható az Alkalmazásban, a Bérlet vagy a Jegy adatlapján az elállási időszak alatt elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval; közvetlenül a Szalonnál; vagy az info@wellmatic.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal, illetve a 2. melléklet szerinti nyilatkozatmintával. Az Alkalmazásban tett nyilatkozat beérkezését a Rendszer azonnal, e-mailben visszaigazolja. A Szolgáltató a hozzá érkezett nyilatkozatot haladéktalanul továbbítja a Szalonnak.
   5. Visszatérítés. A visszajáró összeget a Szalon az elállás közlésétől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal téríti vissza. Visszatérítéskor a nyugta vagy számla sztornózásra kerül; részleges visszatérítéskor a megtartott részről új bizonylat készül. Mindkettőt a Felhasználó e-mailben megkapja, és az Alkalmazásban is megtalálja.
7. Lejárat. A Bérlet és a Jegy a Lejáratig használható fel. A Lejáratkor fel nem használt percek, illetve a fel nem használt Jegy ellenérték-visszatérítés nélkül elvesznek, és Feltöltéssel sem állíthatók vissza. A Lejáratot az Alkalmazás a vásárlás előtt és azt követően folyamatosan feltünteti.

VI.Egészségügyi és biztonsági feltételek

A szoláriumozás UV-sugárzással jár, amely túlzott használat esetén bőrkárosodást okozhat. A Felhasználó az első szoláriumozás előtt köteles megismerni a Szalon és a Készülék használati útmutatóját.

1. A Készülékek biztonsági előírásai és az egészségügyi ajánlások alapján a Szolgáltatást 18 éven aluli személy nem veheti igénybe, és a Készülékeket az Alkalmazáson keresztül nem indíthatja el. A Szalon a helyszínen életkor igazolását kérheti, és a kiszolgálást megtagadhatja.
2. A Felhasználó maga felel azért, hogy a szoláriumozás időtartamát bőrtípusának megfelelően válassza meg. Bizonytalanság esetén a Szalon munkatársától kérjen tanácsot.
3. Nem ajánlott a szoláriumhasználat többek között: fényérzékenyítő gyógyszer szedése esetén, terhesség alatt, leégett bőrrel, bőrbetegség vagy korábbi bőrdaganat esetén. Kétség esetén orvosi vélemény szükséges.
4. A szoláriumozás során a Szalon által biztosított UV-védőszemüveg használata kötelező.
5. Az Alkalmazás bőrtípusra vagy egészségi állapotra vonatkozó adatot nem kér és nem tárol; a VI/2–3. pont szerinti mérlegelés a Felhasználó felelőssége.

VII.Felek kötelezettségei

A Szolgáltató vállalja, hogy

1. a Rendszert havi szinten legalább 99%-os rendelkezésre állással üzemelteti, a VIII. és IX. fejezetben írt kivételekkel;
2. az ÁSZF hatályos, egységes szerkezetbe foglalt szövegét folyamatosan elérhetővé teszi;
3. a Felhasználó Bérleteit, Jegyeit és vásárlásait pontosan nyilvántartja, azokat az Alkalmazásban megjeleníti.

A Felhasználó vállalja, hogy

1. az Alkalmazást és a Készülékeket rendeltetésszerűen, a Szalon házirendjének és a Készülék útmutatójának megfelelően használja;
2. valós adatokat ad meg, és azok változását az Alkalmazásban haladéktalanul átvezeti;
3. a Szolgáltatást kizárólag saját részére veszi igénybe, fiókját, Bérletét és Jegyét harmadik személynek nem adja át, nem értékesíti tovább;
4. a Rendszer működését nem kísérli meg megkerülni (így különösen a QR-kód másolásával vagy az Alkalmazás visszafejtésével);
5. az Alkalmazás vagy a Készülék hibás működését észlelése után ésszerű időn belül jelzi a Szolgáltatónak vagy a Szalonnak.

VIII.Felelősség

1. A Szolgáltató a Rendszer működéséért, a Bérletek és Jegyek helyes nyilvántartásáért és a szoláriumozás Rendszeren keresztüli indításáért felel.
2. A Készülék műszaki állapotáért, karbantartásáért, higiéniájáért, a helyszíni tájékoztatásért és a kötelező védőeszközök biztosításáért a Szalon felel. A Bérlet és a Jegy adásvételéből eredő igényeket (így a vételár visszatérítését) a Felhasználó a Szalonnal szemben érvényesítheti; a Szolgáltató ebben a Rendszer adataival közreműködik.
3. A Szolgáltató nem felel azokért a károkért, amelyek abból erednek, hogy a Felhasználó a VI. fejezetben foglaltakat, a Szalon útmutatását vagy a Készülék használati útmutatóját nem tartotta be, illetve a szoláriumozás időtartamát nem bőrtípusának megfelelően választotta meg.
4. A Szolgáltató nem felel a harmadik személyek (mobil- és internetszolgáltató, fizetési szolgáltató, alkalmazás-áruház) szolgáltatásának kieséséből eredő károkért, valamint a vis maior (így különösen természeti csapás, áramszünet, hatósági intézkedés, internet-gerinchálózat kiesése) miatti akadályoztatásért.
5. A Szolgáltató nem felel azért a kárért, amely abból ered, hogy a Felhasználó valamely e-mail-fiókja vagy mobileszköze neki felróható okból illetéktelen személy számára hozzáférhetővé vált.
6. A felelősségkorlátozások nem érintik a Szolgáltató felelősségét a szándékosan okozott, valamint az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért (Ptk. 6:152. §), továbbá a Fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat.

IX.Szüneteltetés, korlátozás, a fiók megszüntetése

1. Karbantartás. A Szolgáltató a Rendszert tervezett karbantartás miatt szüneteltetheti; ezt legalább 24 órával előre jelzi az Alkalmazásban és a weboldalon, a karbantartás végéig látható értesítéssel. Működést akadályozó hiba esetén a javítást 48 órán belül megkezdi.
2. Korlátozás. Ha a Felhasználó az ÁSZF-et súlyosan megszegi (különösen a VII. fejezet 3–4. pontjában írtakat), vagy magatartása a Rendszer működését veszélyezteti, a Szolgáltató a fiókot indoklással, e-mailben történő értesítés mellett felfüggesztheti. A felfüggesztés alatt a Felhasználó nem jelentkezhet be, Bérletei és Jegyei azonban megmaradnak; a felfüggesztés feloldásáról a Szolgáltató e-mailben értesíti. A Felhasználó a felfüggesztéssel szemben a X. fejezet szerint panaszt tehet.
3. Megszüntetés a Felhasználó részéről. A Felhasználó fiókját bármikor, indokolás nélkül törölheti az Alkalmazásban a Profil → Fiók törlése menüpontban, a www.sunnypass.eu/account-deletion oldalon, vagy az info@wellmatic.hu címre küldött kérelemmel. A törlési kérelmet a Felhasználó a fiókhoz tartozó e-mail-címre küldött, 15 percig érvényes megerősítő kóddal hitelesíti. A megerősítéssel a fiók azonnal inaktívvá válik: bejelentkezni, vásárolni és Készüléket foglalni nem lehet vele. A Felhasználó a megerősítéstől számított 14 napon belül a fiókját az e-mailben kapott visszaállító linkkel vagy kóddal visszaállíthatja, ezután a törlés visszavonhatatlan. A megerősítéstől számított 30 napon belül a Felhasználó személyes adatai az Adatkezelési tájékoztató szerint véglegesen törlésre, illetve anonimizálásra kerülnek. A jogszabály alapján megőrzendő adatok (pl. számlák) a megőrzési idő végéig elkülönítve maradnak.
4. Bérletek és Jegyek a fiók törlésekor. A fiók törlésének megerősítése előtt az Alkalmazás tájékoztatja a Felhasználót a még érvényes Bérleteiről és Jegyeiről, és a törlést csak ennek kifejezett tudomásulvétele után engedi megerősíteni. A 14 napos visszaállítási időszak alatt a Bérletek és Jegyek megmaradnak, és a fiók visszaállításával a Lejáratukig ismét felhasználhatók. A visszaállítási időszak lejártával a még érvényes Bérletek és Jegyek véglegesen megszűnnek, ellenértékük nem jár vissza. Ez nem érinti a Fogyasztó V/6. pont szerinti elállási jogát, amelyet a törlés előtt vagy a visszaállítási időszak alatt gyakorolhat.
5. Megszüntetés a Szolgáltató részéről. A Szolgáltató a szerződést 30 napos felmondási idővel, a IX/2. pont szerinti esetben azonnali hatállyal mondhatja fel. Ha a megszüntetés nem a Felhasználó szerződésszegése miatt történik, a még érvényes Bérletek és Jegyek fel nem használt részének arányos ellenértékét a Szalon téríti vissza, a Szolgáltató és a Szalon közötti szerződés szerint.
6. Szalon funkcióinak korlátozása. A Szolgáltató a Szalonnal kötött szerződés alapján (különösen a Szalon díjtartozása esetén) az adott Szalonnál egyes funkciókat előzetes értesítés nélkül, ideiglenesen korlátozhat: a Bérletek és Jegyek értékesítését, a már megvásárolt Bérletek és Jegyek felhasználását, a személyzet általi távoli indítást, valamint a helyszíni készpénzes és bankkártyás fizetést. Ilyenkor az Alkalmazás jelzi, hogy a funkció az adott Szalonnál átmenetileg nem érhető el. Ha a korlátozás a már megvásárolt Bérletek vagy Jegyek felhasználását érinti, a Felhasználóval szemben a Szalon mint eladó felel, és a fel nem használt rész arányos ellenértékét visszatéríti. Az arányos részt a V/6. pont szerint kell számítani (perc alapú Bérletnél a felhasznált percek, időszakos Bérletnél az eltelt idő alapján; fel nem használt Jegynél a teljes vételár), a visszatérítés pedig az elállással azonos módon, az eredeti fizetési móddal történik. A Felhasználó a korlátozással kapcsolatban a X. fejezet szerint panaszt tehet.

X.Panaszkezelés, jogorvoslat

1. Panasz benyújtása: az Alkalmazásban, e-mailben az info@wellmatic.hu címen, telefonon a +36 20 332 9159 számon, vagy postai úton a Szolgáltató székhelyén. A Készülék helyszíni hibáját a Szalonnál is jelezni lehet. A Szolgáltató a panasz beérkezését azonnal visszaigazolja, és a visszaigazolásban hivatkozási számot ad, amelyre a további ügyintézés során hivatkozni lehet.
2. Határidő. A Szolgáltató az írásbeli panaszt 30 napon belül érdemben megvizsgálja és írásban megválaszolja. A szóbeli panaszt lehetőség szerint azonnal orvosolja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a Felhasználónak megküldi. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig megőrzi.
3. Bizonyítás. A panasz kivizsgálásakor a Szolgáltató figyelembe veszi a Rendszer naplóadatait (foglalás, indítás, levonás időpontja), valamint a Felhasználó által benyújtott bizonyítékokat.
4. Fogyasztóvédelmi hatóság: a Szolgáltató székhelye szerint illetékes Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Főosztály (1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.; tel.: +36 1 450-2598; e-mail: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu).
5. Békéltető testület. A Fogyasztó a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, ha a vitát a Szalonnal, illetve a Szolgáltatóval közvetlenül nem sikerült rendeznie. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület: Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.; levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.; tel.: +36 1 488-2131; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu; bekeltet.bkik.hu). A Szolgáltatót együttműködési kötelezettség terheli a békéltető testületi eljárásban.
6. Bíróság. A Felhasználó igényét bíróság előtt is érvényesítheti.

XI.Egyéb rendelkezések

1. Szellemi tulajdon. Az Alkalmazás, a Sunnypass és Wellmatic név és logó, valamint a Rendszer elemei a Szolgáltató szellemi tulajdonát képezik. A Felhasználó az Alkalmazás rendeltetésszerű használatára szóló, nem kizárólagos, át nem ruházható jogot kap; másolás, visszafejtés, átdolgozás a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül tilos.
2. Közreműködők. A Szolgáltató kötelezettségei teljesítéséhez közreműködőt (pl. tárhely-, fizetési és e-mail-szolgáltatót) vehet igénybe, akik tevékenységéért úgy felel, mintha maga járt volna el.
3. Részleges érvénytelenség. Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.
4. Joglemondás. Ha a Szolgáltató valamely jogát nem gyakorolja, az nem jelent lemondást e jogról.
5. Alkalmazandó jog. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog, így különösen a Ptk., az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) irányadó. A Fogyasztót a lakóhelye szerinti jog kógens fogyasztóvédelmi szabályai által biztosított védelem is megilleti.

Mellékletek

• Adatkezelési tájékoztató
• 1. melléklet – Elállási tájékoztató
• 2. melléklet – Elállási, felmondási nyilatkozatminta
• [Szalon házirend-minta / használati útmutató]

1. melléklet – Elállási tájékoztató

Az elállás és a felmondás joga

Ön 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a Bérlet, a Jegy vagy a Feltöltés megvásárlására irányuló szerződéstől, illetve – ha a szolgáltatás nyújtása már megkezdődött – azt felmondani. Az elállási határidő a szerződés megkötésének napjától, azaz a vásárlás, illetve a Feltöltés sikeres kifizetésének napjától számított 14 nap elteltével jár le.

A szerződés Ön és a Bérletet vagy Jegyet értékesítő Szalon között jön létre. A Szalon nevét, postai címét, e-mail-címét és telefonszámát az Alkalmazás a vásárlás előtt, valamint a vásárlást visszaigazoló e-mailben feltünteti.

Hogyan gyakorolhatja?

Ha elállási vagy felmondási jogával élni kíván, ezt egyértelmű nyilatkozattal kell jeleznie. Ezt az alábbi módok bármelyikén megteheti:

1. Az Alkalmazásban: a Bérlet vagy a Jegy adatlapján az elállási határidő alatt elérhető „Elállás a szerződéstől” funkcióval. Ehhez csak a nevét, a vásárlás azonosítóját és az e-mail-címét kell megadnia, indokolás nem szükséges. Nyilatkozata beérkezését azonnal, e-mailben visszaigazoljuk.
2. A Szalonnál: személyesen, postán vagy e-mailben, a Szalonnak a vásárlásnál feltüntetett elérhetőségein.
3. A Szolgáltatónál: e-mailben az info@wellmatic.hu címen, vagy postán a Wellmatic Kft. címére (1191 Budapest, Üllői út 200.). A Szolgáltató a nyilatkozatot haladéktalanul továbbítja a Szalonnak.

Ehhez felhasználhatja a 2. mellékletben található nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező. Ön határidőben gyakorolja jogát, ha nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás és a felmondás joghatásai

Ha Ön eláll a szerződéstől, a Szalon haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti az Ön által megfizetett összeget. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha Ön más fizetési módhoz kifejezetten hozzájárul. A visszatérítésért Önt semmilyen többletdíj nem terheli.

Ha Ön a vásárláskor kifejezetten kérte, hogy a szolgáltatás nyújtása az elállási határidőn belül megkezdődjön, felmondás esetén meg kell fizetnie a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját. Az arányos összeget a teljes vételár alapján számítjuk:

• perc alapú Bérletnél a felhasznált percek arányában;
• időszakos Bérletnél a vásárlástól, illetve a Feltöltéstől a felmondásig eltelt idő arányában;
• Feltöltésnél ugyanígy, a Feltöltéssel vásárolt percekre vagy időszakra vetítve.

Mikor nem illeti meg az elállási jog?

A Jegy egy szoláriumozásra szól. Ha Ön a vásárláskor kifejezetten kérte a teljesítés megkezdését, és tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljes teljesítése után elveszíti elállási jogát, a Jegy felhasználásával a szolgáltatás teljes egészében teljesül, és a felhasznált Jegy tekintetében az elállási jog megszűnik. A fel nem használt Jegy esetén a teljes vételár visszajár.

2. melléklet – Elállási, felmondási nyilatkozatminta

Csak akkor töltse ki és küldje el, ha el kíván állni a szerződéstől, illetve fel kívánja mondani azt. A nyilatkozatminta használata nem kötelező; az Alkalmazás „Elállás a szerződéstől” funkciója ugyanezt a célt szolgálja.

Címzett: [a Szalon neve, postai címe és e-mail-címe – az Alkalmazás a vásárlásnál feltünteti], vagy a Wellmatic Kft. (1191 Budapest, Üllői út 200.; info@wellmatic.hu), amely a nyilatkozatot továbbítja a Szalonnak.

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási, illetve felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: